Englisch
Retouren einfach & schnell abwickeln
Zur erfolgreichen Retoure in wenigen Schritten - wir zeigen Dir wie einfach das geht . . .
Schritt 1
Retoure vorbereiten
Sende uns ausschließlich die Produkte zurück, welche du zurückgeben willst oder für welche Du eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigst. Den Rest behältst Du bei Dir.
Achte dabei bitte auf folgende Punkte
1. Packe die Ware in eine vollständig intakte Paketbox. Dies verhindert Schäden an der Ware und garantiert ein vollständiges Ankommen aller Teile bei uns.
2. Der Retourenprozess wird wesentlich beschleunigt, wenn du die Ware möglichst sauber zusammengelegst und in die dafür vorgehesehene Originalverpackung packst.
3. Achte bitte darauf, dass alles ungetragen und mit Original-Etiketten versehen zurückgesendet wird. Getragene Ware oder Ware ohne Etiketten wird nicht zurückgenommen.
Achte dabei bitte auf folgende Punkte
1. Packe die Ware in eine vollständig intakte Paketbox. Dies verhindert Schäden an der Ware und garantiert ein vollständiges Ankommen aller Teile bei uns.
2. Der Retourenprozess wird wesentlich beschleunigt, wenn du die Ware möglichst sauber zusammengelegst und in die dafür vorgehesehene Originalverpackung packst.
3. Achte bitte darauf, dass alles ungetragen und mit Original-Etiketten versehen zurückgesendet wird. Getragene Ware oder Ware ohne Etiketten wird nicht zurückgenommen.
Schritt 2
Retourentikett online anfordern
Du benötigst für den Rückversand ein Retourenetikett? Kein Problem!
Dieses forderst Du über unser Retourenportal an. Beachte bitte die darin aufgeführten Hinweise.
Zum Retourenportal
Dieses forderst Du über unser Retourenportal an. Beachte bitte die darin aufgeführten Hinweise.
Zum Retourenportal
Schritt 3
Retoure versenden
Bringe das Paket zur nächsten Post- oder Packstation. Achte darauf, dass der vom Retourenportal generierte Retourenbegleitschein in das Paket gelegt wird, am besten ganz oben auf.
Schritt 4
Neubestellung in der Zwischenzeit aufgeben (optional)
Solltest du die Ware zurücksenden, weil Sie nicht gepasst oder gefallen hat und du wünscht einen Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder in ein anderes Modell, bestelle in der Zwischenzeit neu bei uns im Shop.
Schritt 5
Trachten24 empfängt die Retoure
Wir erhalten die retournierten Artikel und bestätigen Dir den Eingang per E-Mail.
Schritt 6
Rückerstattung erhalten
Nachdem die retournierten Artikel geprüft wurden, erhältst du Deine Rückerstattung für den Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Rückerstattung wird innerhalb weniger Tage bearbeitet und du erhältst eine Benachrichtigung über die erfolgte Rückerstattung.
Noch Fragen oder Anregungen?
Kein Problem - Kontaktiere uns und wir helfen gerne weiter.
Kontakt aufnehmen