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Retouren einfach & schnell abwickeln

Zur erfolgreichen Retoure in wenigen Schritten - wir zeigen Dir wie einfach das geht . . .

Schritt 1
Rücksendeschein ausfüllen
Jedem Paket ist ein selbsterklärender Rücksendeschein beigefügt. Bitte fülle den Schein vollständig aus und lege ihn der Rücksendung bei - am besten ganz oben auf. Der Schein hilft uns Deine Retoure zu identifizieren und den Prozess deutlich zu beschleunigen.

Solltest du den Schein nicht mehr haben, lege bitte die Rechnung, welche wir Dir separat per Email zugesendet haben, mit ein paar kurzen Notizen von Dir mit ins Paket.
Schritt 2
Retourentikett online anfordern
Du benötigst für den Rückversand ein Retourenetikett?
Kein Problem! Dieses forderst Du wie folgt an...
Schritt 3
Achte dabei bitte auf folgende Punkte
1.
Packe die Ware in eine vollständig intakte Paketbox. Dies verhindert Schäden an der Ware und garantiert ein vollständiges Ankommen aller Teile bei uns.

2.
Der Retourenprozess würde wesentlich beschleunigt werden, wenn du die Ware möglichst sauber zusammengelegt und in die dafür vorgehesehene Originalverpackung packst.

3.
Achte bitte darauf, dass alles ungetragen und mit Original-Etiketten versehen zurückgesendet wird.
Schritt 4
Neubestellung in der Zwischenzeit aufgeben (optional)
Solltest du die Ware zurücksenden, weil Sie nicht gepasst oder gefallen hat und du wünscht einen Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder in ein anderes Modell, bestelle in der Zwischenzeit neu bei uns im Shop.
Schritt 5
Trachten24 empfängt die Retoure
Wir erhalten die retournierten Artikel und bestätigen Dir den Eingang per E-Mail.
Schritt 6
Rückerstattung erhalten
Nachdem die retournierten Artikel geprüft wurden, erhältst du Deine Rückerstattung für den Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Rückerstattung wird innerhalb weniger Tage bearbeitet und du erhältst eine Benachrichtigung über die erfolgte Rückerstattung.

Noch Fragen oder Anregungen?


Kein Problem - Kontaktiere uns und wir helfen gerne weiter.

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