Englisch
FAQ - Häufige Fragen
Die meisten Fragen klären sich sehr oft im Handumdrehen. Um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen, haben wir im Folgenden die häufigsten Fragen von Kunden zusammengefasst.
Bevor Du uns direkt kontaktierst, bitten wir Dich zunächst hier nach einer Antwort auf Deine Frage zu suchen.
Fragen zum Versand
Wann erhalte ich meine Ware? Wie lange dauert der Versand?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich mein Paket auf dem Versandweg verfolgen?
Kann ich mir meine Bestellung an eine Packstation oder Postfiliale senden lassen?
Habe ich die Möglichkeit einer Wunschzustellung?
Fragen zur Zahlung
Die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" funktioniert im Bestellvorgang bei mir nicht! Warum?
Die Zahlung während des Bestellvorgangs hat nicht geklappt! Was nun?
Fragen zur Bestellung
Wie lege ich etwas unverbindlich in den Warenkorb um es eventuell zu kaufen?
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Kann ich mehrere Artikel zur Auswahl bestellen?
Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigung per Email?
Fragen zu Produkten
Bei meiner Lederhose war 1 Lederschlaufe für die Hosenträger dabei! Fehlt hier eine?
Was kann ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Was kann ich tun, wenn mein Artikel eine Größenanpassung benötigt?
Fragen zur Retoure
Wo erhalte ich ein Retourenlabel für den Rückversand?
Ich habe kein Retourenlabel per E-Mail erhalten! Was ist zu tun?
Kann ich Waren umtauschen falls diese nicht passen bzw. ganz zurückgeben?
Kann ich mein Paket unfrei zurücksenden?
Wann erhalte ich mein Geld wenn ich Waren zurückgebe?
Ich habe ein Trachtenset bestellt! Einzelne Teile passen/gefallen davon nicht! Muss ich das komplette Set zurücksenden?
Allgemeine Fragen
Können Waren vor Ort gekauft werden?
Wie kann ich Kontakt zu Trachten24 aufnehmen?
Deine Frage ist nicht mit dabei?
Dann kontaktiere uns doch einfach über unser Kontaktformular oder per Telefon unter +49 (0)941 - 599 527 60. Wir helfen jederzeit gerne weiter.